群众性精神文明创建活动贵在群众参与，公众参与是新时期精神文明创建工作的重要内容和体现，也是精神文明创建工作开创新局面的重要保障。为进一步巩固全市各种群众性精神文明创建成果，提升社会各界对文明创建活动知晓率、参与率和支持率，征询群众意见、接受群众监督、听取群众评价，九江市精神文明建设指导委员会发布了《关于进一步健全完善文明创建监督评价机制的通知》，主要内容如下：

一、公布监督举报电话。市文明办、市创文办向社会公布文明创建监督举报电话（8211203、8211052）、电子邮箱（jjscjzhb@163.com），同时，在“掌中九江”APP、文明九江微信公众号设立“文明创建群众监督平台”专栏、打造九江市城市管理“随手拍”应用程序，安排专人接受处理社会各界反馈意见。

二、主动接收市民意见。结合开展新时代文明实践活动，以社区新时代文明实践站为单位，定期召开居民座谈会，广泛征求广大市民对文明城市创建工作的意见和建议，并通过电话、微信群、入户等方式，收集群众意见，认真梳理群众反映的突出问题。

三、发挥线上线下监督平台。充分发挥“12345市长热线电话”“文明创建群众监督网上平台”的人工和线上平台作用，按照《九江市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》《九江市文明创建群众监督平台运行管理暂行办法》，进一步规范服务质量，系统接受解决群众身边问题，对群众反映强烈、亟待解决的文明创建热点、难点、重点问题进行“回头看”，督促有效解决问题。

四、加强舆论监督。广播、电视、报刊和网站等媒体长期进行文明创建宣传，及时报道创建工作进展情况，宣传创建活动中涌现出的先进典型。同时，设立专题专栏，及时收集和整理社会各层面对创建工作的意见和建议，加大对创建工作中存在的突出问题、不文明行为以及不作为部门的曝光力度，促进整改。

五、开展模拟测评。市文办、市创建办会同有关专业咨询机构每季度开展一次文明城市群众满意度测评，通过入户调查问卷的方式征求群众对创建工作的意见，请群众对创建工作进行评价。