为认真贯彻落实市委十二届七次全会精神，进一步规范旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量。9月6日、7日、8日，九江市文化市场综合执法支队逐一约谈了2023年暑期投诉较多、问题较多的3家旅行社。要求旅游企业严格依法依规经营，认真查找自身存在的问题并立即整改，努力提高旅游服务质量，打造让游客满意的旅游市场环境。

此次被约谈的江西畔山国际旅行社有限公司、九江白鹿旅行社有限公司、江西方诚国际旅行社有限公司等3家旅行社投诉量占到全市旅行社总投诉量的40%。投诉问题主要集中在旅行社宣传、承诺与实际签订的合同不一致、擅自变更行程安排、降低服务质量标准、购物退款等方面。这些问题，严重影响了游客的体验感和满意度，给九江旅游形象造成了一定的负面影响。

九江市文化市场综合执法支队要求被约谈的3家旅行社要依法依规经营，加强对《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规的学习，进一步增强法律意识，牢固树立对法律的敬畏之心，不要以身试法，触碰法律底线，认真查找自身存在的问题，以问题为导向，全面彻底整改，不合格的旅游产品一律下架，不合格的供应商一律停止采购，不合格的导游一律停用。

江西畔山国际旅行社有限公司、九江白鹿旅行社有限公司、江西方诚国际旅行社有限公司等3家旅行社负责人表示将认真按照约谈提醒要求，全面彻底整改，加强人员培训，加强法律法规学习，严格守法经营，提升服务水平，努力让游客满意。

下一步，九江市文化市场综合执法支队将以投诉举报为线索，加大查处力度，凡是违法违规的，出现一起、查处一起、查处一起、曝光一起。加大结果运用，对受到行政处罚的旅行社及相关从业人员，通过“双公示”平台向社会公示，行业内部进行通报，积极推进“黑名单”制度纳入信用记录，让违法者一处失信，处处受限。