2024年9月12日，九江市肢残人协会脊髓损伤希望之家的负责人雷海琴向庐山风景名胜区管理局发来一封感谢信，对景区工作人员为特殊群体提供的细致关怀和周到服务表示由衷的感谢。

9月11日，雷海琴受邀作为向导，带领山东省聊城市脊髓损伤希望之家的八名轮椅伤友前往庐山，圆他们的庐山梦。在出发前，雷海琴特意咨询了庐山风景区索道客服，并说明了他们的身体状况。景区领导在了解到这是一群特殊的游客后，高度重视，并全力做好服务和保障工作。

进入庐山索道大厅后，从办票、乘坐、观光拍照、警车出行到返程的整个过程中，索道内的工作人员都展现出了极高的专业素养和人文关怀。他们细致入微的服务让这群特殊的游客能够无忧无虑地欣赏沿途的美景。特别是那些穿着鲜艳红马甲的综合服务人员，他们始终陪伴在伤友们身边，给予必要的帮助与支持。

雷海琴在感谢信中提到：“坐上轮椅是不幸的，但赶上好的时代，我们又是幸运的。在庐山的每一刻，我们不仅欣赏到了宛如仙境的大自然，更感受到了一种积极向上的力量。这种服务精神令人敬佩，更让我们深深感受到这个城市的温暖。”

她表示，庐山风景区工作人员的优质服务和扶残助残的暖心、贴心服务给他们的人生留下了美好的回忆，也是激励他们勇于面对生活中困难的信心。

在此，雷海琴代表山东和所有的脊髓损伤者向庐山风景名胜区管理局的全体工作人员表示真挚的感谢，并祝愿他们家庭幸福、工作顺利、身体健康、万事如意。