3月5日上午，一位群众将一面写着“严谨高效办实事尽职尽责暖人心”16个大字的锦旗寄至九江市文化市场综合执法支队，向全体执法队员表达深深的谢意。

今年2月初，执法人员接到投诉：有游客在参加旅游团时被购物店夸大宣传的话术所洗脑，购买了4500元的高价商品，但回家后发现质价不符想要退款。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条相关规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。九江市文化市场综合行政执法支队执法人员立即协调涉事旅行社积极配合，先行垫付4500元全额退还消费者。市民对处理结果表示满意，并向执法支队赠送锦旗致谢。

此次事件既是执法为民的生动实践，也为旅游市场规范化敲响警钟。我们呼吁市民在选择旅游产品时选择正规旅行社，签订详实合同并留存凭证，同时警惕“超低价”“免费游”等宣传，合理判断商品价值，一同营造“放心游、舒心购”的旅游环境。市民的锦旗，既是对执法效能的认可，更寄托着公众对行业健康发展的期待。