为全面保障2026年春节假期及冰雪天气期间景区运营秩序，提升游客游览体验与服务质量，庐山交通索道围绕安全保障、便捷通行、氛围营造、暖心服务、责任落实五大维度，推出专项服务提升举措，全力打造安全、舒心、喜庆的赣鄱游览环境。

一、压实统筹部署责任，筑牢安全运营防线

为切实保障春节及冰雪季公司运营服务与安全生产工作有序开展，筑牢安全服务保障防线，索道实行全员取消休假、全员上岗工作机制，全力以赴投入安全生产与运营服务保障。结合春节客流特点，提前优化运营时间与人员排班方案，强化全员专项服务培训与应急演练，提升突发情况处置能力。深化跨部门协同联动，加强与公安、交通、景区管理等单位沟通对接，优化客流高峰应对预案，确保春节期间服务质量不打折、安全保障无死角，为游客提供安全、便捷、暖心的出行体验。

二、开启专属绿色通道，保障特殊人群便捷通行

针对春节客流高峰期及冰雪天气特点，切实保障军人、残疾人、老年人、幼儿及其必要陪护人员等特殊人群出行安全与游览体验，索道常态化启动绿色通道服务，精准提供便捷保障。抽调12名行政人员统一着绿色马甲下沉服务一线，组建专项绿色通道服务小组，聚焦特殊人群需求细化分工。在换乘中心、售票大厅、直梯口、应急通道等关键节点安排专人值守，全程主动提供路线指引、疑问解答、协助通行等服务，确保各环节衔接有序。各节点固定配置2名指引员，同时根据上下站实时客流量动态调整人员配置，全面保障服务效能。

三、优化暖心服务举措，提升假期游览体验

精准对接春节假期客流高峰需求，全面优化运营服务安排。春节期间，索道运营时间调整为7:30-21:00，并根据每日实时客流情况适时延长运营时长，全力满足游客出行需求。冰雪季期间，上下站暖心服务点位全天常态化供应姜茶、糖果、面包、暖宝宝等物资，切实解决游客等候期间驱寒、饮食等实际需求，并根据客流量灵活增加暖心服务点，让游客感受贴心温暖。

四、营造新春喜庆氛围，打造特色游览体验

开展“新春乐动索道”主题活动，春节初一至初六，在索道区域打造沉浸式节日体验。每日安排乐队现场演出，营造热闹喜庆的节日氛围；推出索道专属IP形象云索索、美乐乐，将IP融入索道场景、文创产品、演艺互动及线上传播，形成“可看、可玩、可购、可传播”的体验闭环，强化品牌记忆与情感连接。在下站广场设置1:1索道轿厢造型售卖亭，结合庐山文化特色，推出含索道元素的纪念摆件、实用文具、特色饰品等文创产品，满足游客纪念消费与礼品购置需求。同时打造“索道+演艺+NPC互动+IP”复合体验体系，开发主题演艺、IP互动打卡等内容，持续提升游客参与感与复游率。